MELANINE
Dernière mise à jour : 15 Mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre MELANINE et toute personne effectuant un achat sur le site :
www.parfum-melanine.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Informations sur l’entreprise
Nom de l’entreprise : MELANINE
Activité : Vente de parfums et produits de bien-être
Création : 2024
RCCM : BF-OUA-01-2024-B13 03977
IFU : 00228482A
Adresse : Ouagadougou, Burkina Faso
Téléphone : +226 06 53 83 83 / +226 55 67 94 92
Email : contact@parfum-melanine.com
Site web :
www.parfum-melanine.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet au jour de la consultation par l’utilisateur.
MELANINE s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Franc CFA (FCFA).
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison peuvent être ajoutés au montant total de la commande selon la destination et le mode de livraison choisi.
4. Commande
Toute commande effectuée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles.
Après validation de la commande, un email de confirmation peut être envoyé au client.
MELANINE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
- de suspicion de fraude,
- d’informations incomplètes,
- de litige antérieur avec le client,
- ou d’indisponibilité du produit.
5. Paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par Mobile Money et à la livraison.
Les transactions sont sécurisées via les solutions de paiement utilisées par la plateforme.
La commande ne sera considérée comme validée qu’après confirmation effective du paiement.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination,
- la disponibilité des produits,
- les contraintes logistiques,
- ou les périodes de forte activité.
MELANINE ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure.
7. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception.
Toute réclamation concernant un produit endommagé ou une erreur de livraison doit être signalée dans un délai raisonnable via :
📧 support@parfum-melanine.com
8. Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.
Toute demande de retour doit être adressée au service client avant expédition du produit concerné.
Les remboursements, lorsqu’ils sont acceptés, sont effectués selon le mode de paiement initial.
9. Responsabilité
MELANINE ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits,
- d’allergies ou réactions liées aux composants des parfums,
- des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins personnels.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les informations des clients ne sont jamais vendues à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site :
- logos,
- images,
- textes,
- visuels,
- éléments graphiques,
sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de MELANINE.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
12. Force majeure
MELANINE ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution de ses obligations due à un événement de force majeure :
- catastrophe naturelle,
- panne technique,
- conflit social,
- guerre,
- interruption des réseaux de communication,
- ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit burkinabè.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes du Burkina Faso seront seules compétentes.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
MELANINE
Ouagadougou – Burkina Faso
📞 +226 06 53 83 83 / +226 55 67 94 92
📧 contact@parfum-melanine.com