1. Quels produits propose MELANINE ?
MELANINE propose des parfums, senteurs et produits de bien-être conçus pour offrir une expérience élégante, raffinée et durable.
2. Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site officiel :
Ajoutez les produits à votre panier puis suivez les étapes de validation de commande.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement disponibles sur notre plateforme WooCommerce, notamment :
- Mobile Money
- Cartes bancaires
- Paiement à la livraison
4. Livrez-vous partout au Burkina Faso ?
Oui, nous effectuons des livraisons à Ouagadougou ainsi que dans plusieurs villes du Burkina Faso selon les zones couvertes par nos partenaires de livraison.
5. Effectuez-vous des livraisons internationales ?
Selon la destination, certaines livraisons internationales peuvent être possibles.
Veuillez contacter notre service client pour vérifier la disponibilité.
📧 contact@parfum-melanine.com
6. Combien de temps dure la livraison ?
Les délais de livraison varient selon la localisation du client et la disponibilité des produits.
Les délais indicatifs sont généralement :
- 24h à 72h pour certaines villes du Burkina Faso
- Plusieurs jours pour les livraisons internationales
7. Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné.
📧 support@parfum-melanine.com
8. Les parfums peuvent-ils être retournés ?
Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
9. Comment conserver un parfum plus longtemps ?
Pour préserver la qualité de votre parfum :
- évitez l’exposition directe au soleil,
- conservez-le dans un endroit frais et sec,
- gardez le flacon bien fermé après utilisation.
10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via :
📞 +226 06 53 83 83 / +226 55 67 94 92
📧 contact@parfum-melanine.com